#17 Hoe kan B2B dezelfde service verlenen als B2C?

Consumenten veranderen in hun behoeftes omtrent service. Bedrijven zullen zich hierop moeten aanpassen. Wat zijn mogelijke oplossingen? En hoe kan een business-to-business organisatie dezelfde service verlenen als een business-to-consumer organisatie? In deze podcast met ondernemer Daniël Fortuyn leert Nico van der Zaan meer over deze zaken.